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よくある質問にお答えします。

Q.予約方法は?

A.
◼︎お電話または、ご予約フォームから承ります。
︎◼︎お電話でご予約の場合:当日まで
◼ご予約フォームの場合:2日前まで
土日祝を始め、行楽シーズンなどは大変混み合いますのでご予定が決まり次第、お早めのご予約をお勧めいたします。空き状況などはお気軽にお問い合わせください。

Q.ご予約の変更、キャンセルはどのようにすればいいですか?

A.店舗までお電話ください。

Q.キャンセル料はかかりますか?

A.
◼︎個人旅行のお客様はキャンセル料はいただきません。
*但し、他のお客様がおられますのでなるべく早くご連絡くだいますようお願いいたします。
◼︎団体様のお客様の場合、当日キャンセルの場合は100%、3日前までは80%、一週間前までは50%をキャンセル料として申し受けます。
◼︎出張着付けご予約のお客様の場合、当日キャンセルのみ100%をキャンセル料として申し受けます。

Q.予約時間に遅れた場合はどうなりますか?

A.
遅刻されますと着付けの順番が後回しになります。遅れる場合は、直前でも構いませんのでご一報いただけますようお願いいたします。

Q.予約なしでも大丈夫ですか?

A.
◼︎着物レンタルの場合、当日直接ご来店も可能ですが、選べる着物(浴衣)はご予約の方優先となります。予約状況により、お待ちいただくことや、お断りする場合もございます。

Q.最寄り駅はどこになりますか?

A.
◼︎地下鉄東西線「三条京阪駅」京阪「三条駅」より徒歩2分です。
◼︎阪急線「河原町駅」から徒歩15分、JR各線「京都駅」からタクシーで15分くらいです。

Q.車で行きたいのですが、駐車場はありますか?

A.当店専用駐車場はございません。近隣にコインパークが多数ございます。

Q.支払方法はどのようなものがありますか?

A.現金のみとなっております。

Q.何か用意していくものはありますか?

A.
肌襦袢、足袋、草履、かばんなどすべてご用意しておりますので、手ぶらでお越しください。すべて料金に含まれておりますので、追加料金はありません。

Q.着付け・ヘアセットでどれぐらい時間がかかりますか?

A.
着物選び+着付け+ヘアセット+お出かけ準備で、大体30分~40分です。着物を選ばれるお時間で個人差がございます。

Q.いつまでにお店に戻ればいいですか?

A.
営業時間は18時までとなっておりますので、17時までにお戻りください。お戻りが17時を過ぎるようでしたら、オプションの翌日返却をご利用ください。

Q.返却方法はどうしたらいいですか?

A.
①GOZANにお泊りのお客様は翌朝10時にフロントまでご返却をお願いいたします。時間を気にすることなくゆっくり散策していただけます。
②当日返却のお客様は17時までに店舗へお戻りください。
③翌日返却のお客様は翌日16時までにご返却ください。
ご出発時にお預かりしたお荷物と引き換えとなります。こちらはオプションプランとなりますので、お一人様につき+1,000円(税別)となります。

Q.脱いだ服やスーツケースも預かってもらえるのですか?

A.
脱がれた服(貴重品以外)は当店にて無料でお預かりいたします。営業時間までにお戻りください。

Q.妊婦なのですが、着物のレンタルや着付けはできますか?

A.
妊婦のお客様のご利用はお断りしております。妊婦であることをお伝えいただけない場合で、何か問題がございましても当店では責任を負えませんのでご了承くださいませ。

Q.着物が汚れてしまった場合はどうなりますか?

A.
多少の汚れは大丈夫です。そのままご返却ください。但し、タバコによる穴あきや破れなどの場合は、別途料金を請求させていただくことがございます。着物、小物等の紛失も同様です。

Q.髪飾りなども貸してもらえるのですか?

A.
無料で貸出ししております。

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